昨天阴雨霏霏，老婆手机坏了，遂陪同她一起上街买手机。
之前计议已定，本着不过度消费以及跟得上手机快速换代步伐的理念，决定买一款2000左右的手机，基于我之前买过一台魅族手机，用着还凑合，仍旧倾向于购置一台魅族手机。
我和老婆装模作样地视察了多家手机店，最后来到了江阴市人民中路魅族认证店。首先映入眼脸的仍然是那个黑里透红的脸上保留了霸道坑坑洼洼的青春痘印记的滚圆汉子，这个是店长；以及一个温文尔雅的白净男生，这个是店员。
我和老婆比对之后，选定了一款，然后老婆跟店员交涉购机细节问题，而我就蹭着无线看起了精彩的NBA比赛。
看了一节比赛之后，老婆满脸阴云地多来说，你就知道看手机，也不见证一下。我霎那间有点愣，见证啥？
以下是来龙去脉：
敲定细节，老婆刷卡付款，拿到手机之后，点开微信，然后手机停留在那个诺大的地球和孤独的小人画面上，就那么一直停留停留，然后自动关机半天开不了机（电量充足的）。（我猜测，卡在微信打开画面上的长久等待中，我老婆肯定会烦躁地按一按屈指可数的按键——科技使生活更流畅，我们地耐心都越来越少了嘛）。
这时候麻坑脸店长出现了，说了一大堆话，至少表达了一种核心意思：瞎按啥？按出毛病了吧。靠，感情魅族手机这么矫情，我买了当颤巍巍的老奶奶供着，从来不按键就不会坏了嘛！还生产个蛋蛋手机，认证店改名碰瓷店好了嘛。然后，有别的顾客来，店长撇下吓得以为自己犯了错不知所措的我老婆招呼别的顾客去了。差点忘了，店长还传达了一层意思，刷卡没法退款（因为从来没有刷卡退货过，所以我是不知道能不能退的），你们看着办吧。
过了一会儿，那个白净文雅地店员过来跟我老婆沟通问题处理（期间有多个顾客返回店里请求返修），达成新的协议：换一款金色，让利50。我和老婆商量一下，同意了。我那一刻曾经天真地以为事情总算解决了，花费一上午也算有点收获了。
然而，说时迟那时快，麻脸店长又出现了，开始质问店员：你有什么权利这么搞啊，这样要亏100，你自己补出来啊，巴拉巴拉巴的。“亏钱补”这仨字听到了我和老婆的心里，心里也是打秃噜，人家小店员挣钱不容易，让人白干一天也不妥。我们反应慢嘛，还没想清楚怎么办呢。店长已经爆发了：不要跟他们烦了，给他们退款，让过几天再来。
是可忍孰不可忍，说不能退也是你，说能退也是你。我们要退的时候你说不能退，我们同意换机的时候，又能退了。而且凭什么几天后啊，真是火冒三丈，掀桌子干仗的心情都有了。
一向温柔可亲与人为善的老婆也没法忍了，直接拍桌子吵上了，麻脸店长也是很能吵啊。反正吵了一会儿，我老婆放了大招：让他们把剪了的卡重新弄好（我差点没忍住笑，老婆之前的手机是有些年头的三星，魅族手机的卡不知为何要剪，剪了之后自然撞不到原来的手机里了。这不是重点，店长还冒了一句：你可以去买苹果手机啊。到现在我还没搞清楚，剪卡跟买苹果有毛关系，是在揶揄我买不起苹果吗，这里我还要投诉歧视）。这时店长向我说：你劝劝，不能这样不讲理啊。咋这么贱，跟你讲理的时候你去哪儿了？
吵了一会儿，我看老婆气也消了，就跟店长说，赶紧现在把钱退了吧。然后店长在POS机上按了半分钟，钱就退了（吵了之后变成可以退了）。出了门，我就查了下315的号码打算投诉了，但是没打通，肚子饿了，先回家吧。
总结一下流程：购机完成——柜台试按死机——店长试图回避手机质量问题，推脱不能退款，意图迫使换另一款机——与店员沟通达成优惠换机协议——店长出现，不要烦了——争吵——退款。
整个过程中，店长没有展现出一点解决问题的诚意，并找借口逼迫换机，霸凌之风溢于言表，欺诈之行昭然于世。先打魅族手机脸，再打自己脸，打得是啪啪响。
今天下午跟同事们讲起这件事情，转身就打了魅族的投诉电话，我要求店长道歉。
现在等待答复。
后续会及时更新。
PS：这是一件小事，其实没必要小题大作。但是我一直以为，以小博大是一定要认真的，如果大家都忍气吞声自认倒霉，还有谁能制约大。
想起了，大学一个叫余凡的老师，食堂每次打饭都会少2~4分钱不等，余教授就较过一次真，算了一笔账，每年食堂因这一动作会克扣全体师生50万的生活费。传遍了哈工程的BBS呢。