“套娃式充会员”或难免华为手机充流量包怎么充值 ,但别“套人”
现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系,哪怕充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员,可能你仍然无法看到你想看的所有影视内容华为手机充流量包怎么充值 。在调查、总结之后,红星资本局发现现在主要有三种场景让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱,让人“一充再充”。
与幼时回忆中“看哪个台调哪个台”的传统电视机不同,智能电视机已逐渐成为市场上的主流产品华为手机充流量包怎么充值 。除了可以配备机顶盒,收看中央电视台和各大卫视等,智能电视的最大优势在于可以安装不同的APP,联网观看网络影视。不过,这一服务在满足消费者多元视听需求的同时,也带来了关于“套娃式充会员”的质疑。有消费者抱怨,“我刚充了会员、怎么又要充会员”;有网友吐槽,给电视多次充值后,仍无法看所看内容。
纵观“套娃式充会员”,大抵有三种情形华为手机充流量包怎么充值 。其一,各视频平台相互独立,都有各自的优势内容和独家节目,消费者往往需要为每个APP单独充值会员。其二,同一个平台旗下,又分为手机端会员和电视端会员。手机端会员无法在电视端使用,必须另外开通电视端会员账号,才能在电视上播放该平台的会员内容。其三,除了影视VIP会员外,一些平台还专门推出了所谓“幼儿VIP会员”,孩子要想看动画片、听儿歌,必须另外付费。
眼下,视频平台之间竞争激烈,追逐一些热门影视剧的网络独家播映权,是许多平台的竞争策略华为手机充流量包怎么充值 。同时,分设手机端会员和电视端会员、成人会员和幼儿会员,也属于平台的自主经营行为,无可厚非。从某种意义上讲,“套娃式充会员”属于市场现象,“充一个会员,看所有节目”注定是种奢望。不过,“套娃式充会员”或许在所难免,但视频平台不能借机“套人”,不择手段侵害消费者权益。
比如,有网友在黑猫投诉平台上投诉称,某品牌电视会员种类多,宣传信息不明确,其小孩在观看动画片时弹出付费窗口,于是开了包年会员(218元),但仍无法观看,需要再开亲子会员,“也没说影视会员不能看动画片,太坑了!”这显然侵害了消费者的知情权,涉嫌欺诈华为手机充流量包怎么充值 。《消费者权益保护法》明确规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
再比如,近年来一些视频平台推出超前点播业务,原VIP会员需要支付额外的费用,才能提前解锁还没有播出的剧集华为手机充流量包怎么充值 。这一行为有违契约精神,备受公众诟病,被指吃相难看。中国消费者协会为此专门发文指出,“对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。”
与会员“一充再充”相比,更值得警惕的是“一步一坑”华为手机充流量包怎么充值 。各视频平台应加强行业自律,规范内部管理,切实做到依法诚信经营。同时,有关部门也应加大监管执法力度,畅通投诉举报渠道,对于故意欺瞒误导消费者、侵害消费者合法权益的行为依法严惩,有力净化市场秩序。(张涛)